Chính Sách Mua Hàng & Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Hình Thức Thanh Toán

• Chuyển khoản ngân hàng qua hệ thống tự động SePay
• Đơn hàng sẽ được xác nhận tự động trong vòng 1-5 phút sau khi thanh toán thành công
• Thông tin tài khoản sẽ được gửi qua email đã đăng ký

2.2 Thời Gian Xử Lý

Đơn hàng sẽ được xử lý nhanh chóng nhất có thể cho khách hàng. Nếu đợi lâu quá, xin hãy nhắn tin qua Zalo để được hỗ trợ ngay!

2.3 Thông Tin Đơn Hàng

• Mỗi đơn hàng có mã đơn duy nhất (ví dụ ORDER202602010001)
• Vui lòng lưu giữ mã đơn để tra cứu và hỗ trợ
• Thông tin tài khoản được gửi đến email đăng ký

3.1 Điều Kiện Được Hoàn Tiền

• ✅Tài khoản không đúng như mô tả sản phẩm
• ✅Tài khoản không thể sử dụng ngay sau khi nhận
• ✅Lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi

3.2 Điều Kiện KHÔNG Được Hoàn Tiền

• ❌Tài khoản bị khóa/suspend do vi phạm chính sách của nhà cung cấp gốc
• ❌Yêu cầu hoàn tiền không có lý do chính đáng

3.4 Quy Trình Hoàn Tiền

1. Liên hệ hỗ trợ qua Zalo kèm mã đơn hàng
2. Cung cấp bằng chứng về vấn đề gặp phải (ảnh chụp màn hình, video)
3. Chúng tôi xác minh trong vòng 24 giờ làm việc
4. Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong 1-3 ngày làm việc

4.1 Nguyên Tắc Tính

Số tiền hoàn lại được tính dựa trên số ngày còn lại của hạn bảo hành của tài khoản.

4.2 Công Thức

4.3 Ví Dụ Minh Họa